Après 2 années passées en tant que commercial chez Stambia, Samuel se reconvertit aux joies du marketing digital chez Stambia.

Son portrait et ses challenges pour l'année à venir en quelques questions.

Bonjour Samuel, pourrais tu te présenter ?

"Je suis Samuel, 35 ans ( enfin pas tout à fait encore :), je suis un vrai Gone depuis ma plus tendre enfance et attaché à cette très belle ville de Lyon.

Récemment Papa d'une petite fille, lorsqu'elle me laisse un peu de répits 😊, je m'adonne volontiers au Volley, à la randonnée et aux voyages aux quatres coins du monde (lorsque c'était encore possible !).

 

 

Samuel Papo - Chargé Digital Marketing chez Stambia

Depuis quand es-tu chez Stambia et pour quel rôle ?

J'ai rejoint l'aventure Stambia fin 2016 pour un poste de commercial.

Je venais de passer 4 années en tant qu'expatrié à Dublin ( en Irlande ) chez le leader du CRM, Salesforce.

C'est d'ailleurs à cette période que j'ai découvert Stambia pour la première fois, qui était l'un de mes comptes clients et utilisateur de la plateforme Salesforce.

Depuis 2 ans, grâce à Stambia, j'ai entamé une reconversion vers des fonctions marketing & communication et créé par la même occasion le poste de Digital Marketing Officer chez Stambia.

C'est quoi le "Digital Marketing" au juste ?

Le terme de Digital Marketing  ou marketing numérique, se rapporte à toutes activités permettant de promouvoir une marque ou un produit par les canaux web.

Cela commence par créer du contenu qui informe les visiteurs du site Web ou des réseaux sociaux sur la façon dont les produits ou services de votre entreprise peuvent aider à résoudre leurs problèmes.

Cela passe par l'optimisation de ce contenu pour qu'il soit visible sur les moteurs de recherche.
C'est aussi rendre présente la marque sur les différents canaux numériques (emails, réseaux sociaux, sites d'information, blogs, etc.) et par des événements comme des webinars par exemple.

Chez Stambia je m'occupe aussi des événements physiques (petits déjeuners, clubs clients, etc.) qui sont une continuité logique de l'activité numérique.

Quand on sait que 89% de la population française est connectée à internet ( pour un usage personnelle ou professionnelle ) et qu'on passe en moyenne 1h42 par jour sur les réseaux sociaux il me paraissait difficile, de ne pas inclure le marketing digital dans la stratégie de développement de Stambia.

Tu as opéré un tournant vers le marketing chez Stambia. Ça n'a pas été trop compliqué ?

Si. C'est un rôle très challengeant. Plus que le commerce sur certains aspects.

Nos concurrents sont de grands groupes pour une majorité Américains ayant une approche plus globale du marché avec des budgets d'investissement ( Vente - Marketing ) bien plus conséquents. Ils sont très visibles et c'est difficile de se frayer un chemin.

Aussi, c'était un nouveau métier pour moi comme pour Stambia. Il a fallu que je comprenne comment instaurer une relation de confiance par les vecteurs numériques.

Faire en sorte que Stambia soit visible, considéré comme un acteur crédible, faire croître la part d'acquisition de prospects par le site web .... ce sont autant de sujets de fonds complexes à mettre en place et qui prennent du temps.

Quelles sont les qualités requise pour ce rôle ?

De la curiosité, une bonne communication et de l'organisation.

Une petite dose de "geek" malgré tout pour ne pas avoir peur de maitre les mains dans la technique et le code parfois.

Savoir déléguer sur certains sujets chronophages, et être en capacité de traiter pleins de sujets en parallèle.

 

Quel est le principal canal de diffusion que tu utilises dans la promotion de Stambia ?

  • Les pages jaunes, je suis convaincu que c’est le moyen du futur.
  • Le télémarketing aussi, on appelle et harcèle les sociétés pour leur vendre notre solution.
  • Donner des prospectus dans la rue

Non c’est une blague ! Mais pour le reste, c'est ma secret sauce.

Quelles sont tes plus belles réussites ?

Il y en a beaucoup, mais en voici quelques-unes.

  • Voir que le DSI d'un grand groupe bancaire Français nous découvre au détour d'une recherche internet et nous laisse ses coordonnées via formulaire pour être recontacté.
    Comme quoi un bon SEO peut faire des miracles.
  • Avoir atteint plus de 100 personnes lors d'un webinar.
  • Avoir organisé des événements physiques réussis, comme le club des utilisateurs Stambia.
    Le dernier en date se déroulait à Lyon sur une péniche remontant la Saône. Ce sont des moments enrichissants ou le Marketing numérique produit des effets très concrets et de belles rencontres.

Tu as une marque référence en terme de stratégie social média?

Il y en a beaucoup mais j'adore celle de Netflix toujours sur un ton décalée qui sucite beaucoup d'engagement de sa communauté sur chacun de leurs posts. ( je dois avouer en être jaloux )

Leurs publications sont originales et pertinentes, spécial #kudo pour leur CM ( Community manager) ! C’est frais, pertinent, léger, pile ce dont nous avons besoin, au milieu de tous ces feeds à l’esthétisme ultra léché.

 

Quelle est la boîte à outils du parfait marketeur ?

Une variété et richesse incroyable de nouveaux outils sortent chaque jour dans le numérique.
L'important c'est de bien cerner ce que l'on peut et que l'on souhaite internaliser versus ce qui doit être sous-traité.

Aujourd'hui nous utilisons une dizaines d'outils liés au réseaux sociaux ou à notre outil de CRM.
La suite Adobe nous est également très utiles (lorsqu'on arrive à la maîtriser :) car elle offre plusieurs outils pour le graphisme, la vidéo ou les maquettes de présentation.

Finissons par des questions + légères. Quel est ton animal préféré ?

Le chat car il retombe toujours sur ses pattes :), et qu'il est le roi du Buzz sur les réseaux

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Quelle vidéo-buzz est pour toi la plus grande réussite sur les réseaux sociaux en termes de marketing viral ?

Malgré le fait d'être un peu plus loin les uns des autres (télétravail oblige), nous n'avons jamais eu autant besoin de rire pour égayer nos journées de confinement.

De nombreuses découvertes pendant cette période de nouveaux talents qui font fait du buzz sur le web.

Je n'ai pas une vidéo en particulier en tête, mais des artistes que je suis régulièrement et qui me font souvent sourire comme le Lyonnais Karim Duval, Julien Pestel et ses parodies de film Creustel, ou encore les vidéos de l'agence Videonautes ....

Un mot pour la fin ?

On est le 19 Mai .... Ce qui marque la réouverture des terrasses, alors je propose de mettre de côté clavier et écran pour se retrouver enfin autour d'un verre, car ne l'oublions pas quelque soit les outils ou stratégies digitales le contact humain restera avant tout le meilleur canal pour engager des relations vraies et authentiques.


A votre santé et à bientôt en phygital ! 

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