WiiSmile est la première entreprise française qui œuvre aux côtés des dirigeants de PME pour favoriser l’engagement de leurs salariés en améliorant leur qualité de vie et celle de leur famille.
C’est aujourd’hui la seule marque à proposer une offre “tout-en-un” reprenant le meilleur de ce qui existe en termes de chèques cadeaux, vacances, services à la personne, offres loisirs, culture, etc.
Elle a été créée en 2001 avec la conviction de permettre à toute PME de proposer à ses salariés des avantages équivalents ceux d’un grand groupe. À ce jour, plus de 8 000 dirigeants de PME lui ont déjà fait confiance pour prendre soin de leurs salariés.
Depuis son siège social situé à Montmélian (Savoie), WiiSmile emploie 115 collaborateurs et a réalisé plus de 39M€ de chiffre d’affaires, en 2019..
Un système d’information atomisé
Au fil des ans, l’entreprise s’est développée en privilégiant une relation client sur le long terme.
Une fidélisation qu’elle a bâtie en s’appuyant sur un service dédié et humain (30 conseillers aujourd’hui), et en créant de nombreuses solutions « sur-mesure ».
Celles-ci lui ont permis de répondre aux attentes et aux besoins spécifiques de ses clients dirigeants d’entreprises, et de leurs salariés, bénéficiaires de l’offre.
WiiSmile a donc évolué avec un système d’information (SI) atomisé, constitué de nombreuses applications métiers développées en propre.
"Nous devions gagner en agilité afin d'intégrer de nouvelles solutions, en abandonner d'autres, avance Christine Juge, associée WiiSmile. Cela supposait d'avoir un SI souple avec des outils métiers modulaires qui communiquent entre eux."
"Faute de formats d'échanges standards, nous devions construire des passerelles à chaque intégration, poursuit de son côté Guillaume Courtin, chef de projet : il y avait donc la volonté d'APIser le SI afin d'homogénéiser la façon d'échanger les données en temps réel."
Pour accompagner ses ambitions d'innovation, WiiSmile est passée, avec Stambia, à une logique de flux en multipliant les APIs.
L’entreprise a d’abord établi une short-list de trois éditeurs spécialisés dans l'ETL/ELT et l'intégration de données.
Stambia que Christine Juge a connu lors d'une présentation à Lyon en fait partie.
Lors du benchmark, Stambia a fait la différence pour l'ergonomie de son interface designer et sa souplesse de déploiement.
Data Hub
Le projet a démarré avec la mise en place d’un hub d’échange de données.
"Ce data hub agit comme un carrefour de données transitoires", explique Guillaume Courtin
A la différence d'un data lake, il n'a pas vocation à stocker toutes les données.
L'application qui possède les données maîtresses interagit avec le data hub. Puis, les autres briques viennent récupérer dans ce data hub les données utiles à leur fonctionnement.
Grâce à cette couche d'abstraction, nous sommes beaucoup plus confiants en termes de stockage de donnée
Valider la pertinence du modèle
Après ce data hub, WiiSmile a développé l'application mobile puis a testé les premières APIs pour valider la pertinence du choix de Stambia vis-a-vis des nombreuses API qui allaient voir le jour les mois suivants.
"Il s'agissait de s'assurer que ce qu'on développait dans Stambia tenait la charge, se rappelle Guillaume Courtin.
Nous avons poussé l'application et les web services dans leurs retranchements en appelant, par exemple, mille fois par seconde une API."
Ces tests réussis, le service informatique qui compte une dizaine de personnes a pu généraliser le développement des APIs.
"Nous avons vite découvert que Stambia pouvait faire plus que prévu", observe Guillaume Courtin.
API Webservices
Si la vocation première de l'outil est de générer des flux, elle a aussi permis de fonctionner en web services et de tout passer en APIs.
WiiSmile a également repensé son site d'e-commerce dont un axe fort est d’agréger des produits de divers natures.
Certains catalogues produits comptent quelques centaines de Mo de données.
"Stambia propose une facilité de mappage de nouvelles données quelle que soit la source et le format, XML, JSON ou texte".
La formation à l'outil et le transfert de compétences ont été facilités par les relations de proximité entre WiiSmile et son éditeur. Une proximité à la fois géographique et culturelle pour ces deux PME distantes d'une centaine de kilomètres.
"Les interlocuteurs chez Stambia sont les mêmes dans la durée", apprécie Guillaume Courtin.
Christine Juge relève, elle, l'état d'esprit de co-construction. "Les attentes et les suggestions remontées sont prises en compte. On les retrouve dans la road map de l'éditeur. Nous ne sommes pas un numéro client parmi d'autres."
Cet état d'esprit sera mis à contribution ans les prochains mois avec de nombreux projets dans les cartons.
D'ici un an à un an et demi, WiiSmile doit changer d'ERP et de CRM.
La société savoyarde prévoit également de devenir un agrégateur de solutions tierces. Une intégration de flux externes qui posera de nouveaux défis.
A propos de Christine JUGE :
Directrice Administrative et Financière depuis 2008. Christine JUGE est diplômée d'un DESS en contrôle de Gestion à l'université Lyon II.
Rattachée à la présidence et membre du CODIR, elle est notamment en charge de la direction des fonctions supports de l'entreprise: Comptabilité, - Contrôle de gestion- Juridique - Gestion du personnel - Système d'information - Administration des ventes.
A propos de Guillaume COURTIN :
Chef de projet Informatique chez Wiismile.